Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng mọi thông tin khách hàng sẽ không bị truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát of chúng tôi. Dr.Anmytas sẽ không chịu trách nhiệm đối with bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hay thiệt hại nào liên quan đến việc truy cập trái phép nằm ngoài thẩm quyền quy định.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nắm rõ quyền lợi of mình khi sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp on website này. Bằng việc đăng ký at website, khách hàng xác nhận đã đọc and hiểu rõ chính sách bảo mật of chúng tôi and đồng ý cung cấp thông tin cá nhân.
Dưới đây là các cam kết of DR.ANMYTAS để Privacy thông tin khách hàng phù hợp with quy định of pháp luật Việt Nam, bao gồm:
Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân from khách hàng nhằm mục đích sau:
- Consultation miễn phí: Khách hàng Register and cung cấp thông tin cá nhân như họ and tên, số điện thoại, Email and nội dung cần Consultation để nhận được Consultation miễn phí from chúng tôi.
- Phục vụ nhu cầu cá nhân: Thông tin cá nhân được thu thập nhằm đáp ứng nhu cầu and yêu cầu cụ thể of khách hàng in việc cung cấp SERVICES and Consultation PRODUCTS.
- Bảo vệ quyền lợi cá nhân: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để đảm bảo quyền lợi and sự an toàn of khách hàng, bao gồm việc xác nhận danh tính and đảm bảo rằng chỉ có những người được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân đó.
- Vận hành and duy trì chất lượng SERVICES: Thông tin cá nhân cung cấp giúp chúng tôi vận hành and duy trì chất lượng SERVICES at DR.ANMYTAS.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối with thông tin riêng tư hoặc nội dung nằm ngoài phạm vi quản lý of website. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân of khách hàng and tuân thủ các quy định and chính sách liên quan.
Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ tất cả thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp on máy chủ of website. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân sẽ kéo dài for đến khi có yêu cầu hoặc đề nghị from phía khách hàng để xóa bỏ thông tin đó. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân liên quan đến các giao dịch hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng of chúng tôi vẫn được Dr.Anmytas quản lý and lưu trữ nội bộ.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân of khách hàng and chỉ sử dụng thông tin đó for mục đích đã được đề ra. Chúng tôi tuân thủ các quy định and chính sách about bảo vệ dữ liệu cá nhân and đảm bảo rằng thông tin cá nhân of khách hàng được bảo vệ tốt nhất.
Thông tin khách hàng được thu thập
Thông tin khách hàng cung cấp
Dr.Anmytas thu thập mọi thông tin khách hàng cung cấp liên quan đến dịch vụ in quá trình sử dụng dịch vụ hoặc tham gia các dự án/đề tài nghiên cứu khoa học, thử nghiệm lâm sàng do Dr.Anmytas thực hiện; đăng ký mở tài khoản, đăng nhập, tương tác with các kênh of Dr.Anmytas; tham gia hội thảo, sự kiện khách hàng, cuộc thi, trò chơi, cuộc khảo sát/điều tra hoặc sự kiện khác do Dr.Anmytas tổ chức,…
Quý khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin quý khách cung cấp là đầy đủ, chính xác and được cập nhật để đảm bảo quyền lợi of quý khách theo quy định of dịch vụ tương ứng. Dr.Anmytas không chịu trách nhiệm in trường hợp quý khách cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ theo quy định of dịch vụ.
Đối with những quý khách hàng chưa đủ 18 tuổi, quý khách vui lòng đảm bảo đã có sự đồng ý and chấp thuận of cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp để cung cấp thông tin khách hàng for Dr.Anmytas. Cha, mẹ hoặc người đại diện sẽ chịu ràng buộc bởi Chính sách bảo mật thông tin này and chịu trách nhiệm đối with hành vi of quý khách. Dr.Anmytas có quyền from chối quý khách tiếp cận các Kênh thuộc Dr.Anmytas hoặc cung cấp các Dịch Vụ liên quan in trường hợp có căn cứ rằng quý khách chưa đủ 18 tuổi and chưa có được sự đồng ý and chấp thuận nói on from cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.
Trong trường hợp quý khách cung cấp thông tin of bất kỳ bên thứ ba nào, quý khách cam đoan and đảm bảo rằng quý khách đã có sự đồng ý and chấp thuận đầy đủ from bên thứ ba đó để cung cấp thông tin for Dr.Anmytas and để Dr.Anmytas sử dụng thông tin đó theo cách thức and quy định at Chính sách bảo mật thông tin này. Dr.Anmytas sẽ không chịu trách nhiệm đối with bất kỳ bên thứ ba nào in trường hợp quý khách cung cấp thông tin mà chưa có sự đồng ý hoặc chấp thuận from bên thứ ba đó. Trong trường hợp này, quý khách sẽ chịu mọi trách nhiệm phát sinh from việc cung cấp thông tin đó, bao gồm cả việc giải quyết khiếu nại hoặc khiếu kiện, and sẽ bồi thường for Dr.Anmytas bất kỳ khoản chi phí nào mà Dr.Anmytas phải trả for bên thứ ba nếu có liên quan đến khiếu nại hoặc khiếu kiện nêu on.
Thông tin tự động
Dr.Anmytas tự động thu thập một số loại thông tin nhất định khi quý khách tương tác with Dịch Vụ of chúng tôi. Điều này bao gồm:
– Thông tin about các bên cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa for quý khách
– Các giao dịch mà quý khách thực hiện: loại hàng hóa, dịch vụ, địa điểm, thời gian giao dịch
– Phương thức thanh toán, nhưng không bao gồm các thông tin quan trọng of thẻ thanh toán như số thẻ chi tiết, số CVV hoặc mã số xác thực khác có giá trị pháp lý tương đương)
– Thông tin about thiết bị như địa chỉ IP, hệ điều hành, loại trình duyệt, thông số phần cứng, UDID, MEIDs, định vị, địa chỉ of trang web giới thiệu (nếu có), các trang mà quý khách đã truy cập from Kênh Dr.Anmytas and các ứng dụng di động, số lần truy cập, phản hồi, tên tệp, phiên bản and nhận dạng quảng cáo, cũng như các thông tin khác có liên quan (nếu có).
Thu thập and sử dụng cookie
Dr.Anmytas sử dụng cookie and các công nghệ tương tự khác (gọi chung là “cookie”) để nhận biết trình duyệt hoặc thiết bị of quý khách, hiểu rõ hơn about sở thích of quý khách and cung cấp các tính năng and dịch vụ quan trọng, cũng như for các mục đích bổ sung khác như sau:
- Nhận dạng quý khách khi quý khách đăng nhập ando Dịch Vụ of chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi cung cấp các đề xuất, hiển thị nội dung được cá nhân hóa and cung cấp các tính năng and dịch vụ tùy chỉnh khác.
- Ghi nhớ các tùy chọn mà quý khách đã chấp thuận. Điều này for phép chúng tôi tôn trọng những thứ mà quý khách thích and không thích, chẳng hạn như ngôn ngữ and cấu hình mà quý khách đã chọn.
- Tiến hành nghiên cứu and phân tích để cải thiện SERVICES of chúng tôi.
- Ngăn chặn hành vi gian lận.
- Cải thiện an ninh.
- Cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo, liên quan đến sở thích of quý khách on trang web of chúng tôi and trang web of bên thứ ba.
- Đo lường and phân tích chất lượng of các SERVICES.
Cookie for phép quý khách tận dụng các tính năng cần thiết of chúng tôi. Ví dụ, nếu quý khách chặn hoặc from chối cookie of chúng tôi, quý khách sẽ không thể sử dụng một số sản phẩm, dịch vụ nhất định yêu cầu quý khách đăng nhập, hoặc quý khách có thể phải tự cấu hình một số tùy chọn hoặc ngôn ngữ mỗi khi truy cập trang web of chúng tôi.
Các bên thứ ba được chấp thuận cũng có thể đặt cookie khi quý khách tương tác with Dịch Vụ. Các bên thứ ba này thường bao gồm các công cụ tìm kiếm, các nhà cung cấp dịch vụ đo lường and phân tích, mạng xã hội and các công ty quảng cáo. Các bên thứ ba sử dụng cookie để cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo liên quan đến sở thích of quý khách, đo lường hiệu quả of quảng cáo and thực hiện một số dịch vụ thay mặt for chúng tôi.
Quý khách có thể quản lý cookie of trình duyệt bằng cách cài đặt trình duyệt of mình. Tính năng “Trợ giúp” on hầu hết các trình duyệt sẽ hướng dẫn quý khách cách ngăn trình duyệt chấp nhận cookie mới, thông báo for quý khách khi nhận cookie mới, tắt cookie and khi cookie hết hạn. Nếu quý khách tắt tất cả cookie on trình duyệt of mình, chúng tôi and các bên thứ ba sẽ không thể gửi cookie ando trình duyệt of quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách làm như vậy, quý khách có thể phải tự cấu hình một số tùy chọn mỗi khi truy cập lại trang web and một số tính năng and dịch vụ có thể không hoạt động.
Thông tin from các nguồn khác
DR.ANMYTAS có thể lấy thông tin about quý khách from các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp SERVICES, đối tác and các nguồn công khai.
Cách thức sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để vận hành, cung cấp and cải thiện SERVICES for các mục đích sau đây:
Cung cấp SERVICES
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để cung cấp dịch vụ and xử lý các giao dịch liên quan, bao gồm đăng ký and thanh toán.
Chúng tôi đề xuất dịch vụ mà quý khách có thể quan tâm, nhận diện sở thích of quý khách and cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ.
Chúng tôi thực hiện các hoạt động nội bộ để cung cấp dịch vụ, bao gồm khắc phục lỗi phần mềm and sự cố vận hành, phân tích dữ liệu, thử nghiệm and nghiên cứu, giám sát and phân tích xu hướng sử dụng and hoạt động.
Chúng tôi bảo vệ tính bảo mật and tính toàn vẹn of dịch vụ and các phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi xác nhận các giao dịch and thực hiện thanh toán.
Chúng tôi tạo, quản lý and cập nhật tài khoản khách hàng, xác minh danh tính khách hàng.
Chúng tôi for phép tương tác giữa khách hàng and Dr.Anmytas hoặc giữa người dùng and các đối tác liên kết (nếu có).
Đo lường, hỗ trợ and cải thiện dịch vụ
Dr.Anmytas sử dụng thông tin khách hàng để đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, sửa lỗi, cung cấp hỗ trợ, cải thiện and phát triển dịch vụ.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Dr.Anmytas có nghĩa vụ pháp lý để thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin khách hàng of quý khách in một số trường hợp nhất định, bao gồm khi được yêu cầu, được tư vấn, đề nghị hoặc đòi hỏi bởi các cố vấn pháp lý hoặc quy định pháp luật.
Liên lạc with quý khách
DR.ANMYTAS sử dụng thông tin khách hàng để liên lạc with quý khách liên quan đến SERVICES qua các kênh khác nhau and để trả lời yêu cầu of quý khách.
Tiếp thị
DR.ANMYTAS sử dụng thông tin khách hàng để tiếp thị and quảng bá SERVICES. Chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo SERVICES dựa on sở thích of quý khách.
Phòng chống gian lận and lạm dụng
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để ngăn chặn and phát hiện gian lận, lạm dụng and bảo vệ an ninh of khách hàng, chúng tôi and những người khác. Đồng thời, chúng tôi có thể áp dụng các phương pháp chấm điểm để đánh giá and quản lý rủi ro liên quan đến tài sản and tín dụng.
Trong một số trường hợp cụ thể, Dr.Anmytas sẽ yêu cầu sự đồng ý of quý khách để sử dụng thông tin cá nhân for mục đích cụ thể nào đó. Chúng tôi sẽ liên hệ with quý khách and yêu cầu sự chấp thuận trước khi tiến hành việc này.
Cách thức bảo vệ thông tin khách hàng
Thông tin about khách hàng là một phần quan trọng in hoạt động of Dr.Anmytas. Và chúng tôi cam kết không bán thông tin khách hàng for bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng như sau and in phạm vi for phép of pháp luật. Các bên thứ ba nhận thông tin khách hàng phải tuân thủ chính sách quyền riêng tư and các quy định pháp luật liên quan. Cụ thể như sau:
Theo yêu cầu of cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định of pháp luật.
Liên quan đến giao dịch with bên thứ ba: Chúng tôi cung cấp dịch vụ, phần mềm and nội dung do bên thứ ba cung cấp để khách hàng sử dụng on hoặc thông qua dịch vụ of chúng tôi. Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin liên quan đến các giao dịch này with bên thứ ba khi khách hàng tham gia ando giao dịch đó.
Bên thứ ba cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể sử dụng and hợp tác with công ty and cá nhân khác để thực hiện một số công việc thay mặt chúng tôi, ví dụ như gửi thông tin liên lạc, xử lý thanh toán, đánh giá rủi ro tín dụng, phân tích dữ liệu, hỗ trợ tiếp thị and bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng and đào tạo. Những bên thứ ba này có quyền truy cập ando thông tin khách hàng cần thiết để thực hiện công việc of họ, nhưng không được sử dụng for mục đích khác. Họ cũng phải tuân thủ chính sách quyền riêng tư and các quy định pháp luật liên quan.
Tái cấu trúc and chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong quá trình phát triển kinh doanh, chúng tôi có thể mua hoặc bán doanh nghiệp hoặc thực hiện tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác phù hợp with quy định of pháp luật. Trong các giao dịch như vậy, thông tin khách hàng, cơ sở dữ liệu and quyền sử dụng thông tin chung sẽ được chuyển nhượng nhưng bên nhận chuyển nhượng vẫn phải tuân thủ chính sách quyền riêng tư (trừ khi được khách hàng chấp thuận).
Bảo vệ chúng tôi and người khác: Chúng tôi có thể tiết lộ tài khoản and thông tin khách hàng khác khi chúng tôi tin rằng việc đó là cần thiết để tuân thủ pháp luật, thực thi các điều khoản and thỏa thuận khác of chúng tôi, hoặc bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh of chúng tôi, khách hàng hoặc người khác. Điều này có thể bao gồm việc trao đổi thông tin with các công ty and tổ chức khác để ngăn chặn gian lận and giảm rủi ro tín dụng.
Theo quy định of pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng thuộc thông tin y tế of quý khách in các trường hợp sau mà không cần xin chấp thuận riêng:
Nâng cao chất lượng chẩn đoán, chăm sóc, điều trị: Thông tin y tế of quý khách có thể được chia sẻ with những người in nhóm trực tiếp điều trị người bệnh nhằm nâng cao chất lượng chẩn đoán, chăm sóc and điều trị.
Đối tượng khai thác hồ sơ: Một số đối tượng có thể được phép truy cập and sử dụng hồ sơ y tế of quý khách for mục đích nghiên cứu hoặc công tác chuyên môn kỹ thuật. Các đối tượng này bao gồm sinh viên thực tập, nghiên cứu viên and những người hành nghề in cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
Yêu cầu of cơ quan có thẩm quyền: Thông tin y tế of quý khách có thể được yêu cầu chia sẻ bởi các cơ quan có thẩm quyền of Việt Nam in phạm vi quy định of pháp luật. Điều này đảm bảo rằng thông tin y tế of quý khách được sử dụng một cách phù hợp and mang lại lợi ích in việc chẩn đoán, chăm sóc and điều trị người bệnh.
Cơ chế tiếp nhận and giải quyết khiếu nại
- Contact with Ban Quản trị: Khách hàng có thể liên hệ with Ban Quản trị of chúng tôi để khiếu nại about nội dung bảo mật thông tin. Khách hàng cần cung cấp bằng chứng and chứng minh để chúng tôi có đủ cơ sở để giải quyết khiếu nại.
- Xác minh thông tin and chứng cứ: Chúng tôi sẽ xác minh lại thông tin and chứng cứ mà khách hàng cung cấp. Nếu phản ánh from phía khách hàng chính xác, chúng tôi sẽ xử lý theo cam kết đã đưa ra.
- Hỗ trợ from cơ quan chức năng: Trong trường hợp khiếu nại vượt quá thẩm quyền of chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển giao thông tin and chứng cứ for các cơ quan chức năng để xử lý. Chúng tôi vẫn sẽ phối hợp hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất for khách hàng.
- Giải quyết tranh chấp: Mọi vấn đề tranh chấp giữa chúng tôi and khách hàng sẽ được giải quyết on cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận mong muốn, bất kỳ bên nào có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để được giải quyết tốt nhất.
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền riêng tư and Privacy thông tin cá nhân of khách hàng and sẽ xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng and nhanh chóng.